Service is onderscheidend voor offline shoppen is onderscheidend voor offline shoppen 01 mei 2019 De behoefte aan advies geldt als één van de belangrijkste redenen voor Nederlandse consumenten om aankopen te doen in een fysieke winkel in ...
Zes succesfactoren in customer experience ... zijn immers steeds minder onderscheidend En op CX vlak kunnen organisaties zich onderscheiden Tegelijkertijd zijn bedrijven lang niet altijd effectief in hun klantervaringen Een gemiste kans ...
Wat heeft 2016 in petto? ... voor het creëren van echt onderscheidend vermogen Een prachtig voorbeeld hiervan vind ik het Amerikaanse telecombedrijf Bright House Networks Zij gaat met haar klanten om alsof het vrienden zijn ...
Nuon: 'COPC is ons kompas' ... Ook willen we graag onderscheidend zijn op dit vlak Om dit doel te bereiken hield COPC in 2008 een nulmeting en is een groot deel van onze organisatie getraind Een jaar later zijn we het ...
Nieuwkomer Cloud Contact wil klantcontact flexibeler maken ... in de cloud en wil onderscheidend zijn door het prijsmodel Dat is namelijk gebaseerd op het daadwerkelijke volume dat door het platform wordt afgehandeld Zo bieden we onze klanten ...
Optimale klantervaring blijft prioriteit ... op klantervaring wat betreft onderscheidend vermogen de aankomende vijf jaar belangrijker wordt voor merken dan prijs of product Ook zegt drie kwart van de logistieke bedrijven hun supply chain ...
Klant centraal stellen? Nee, hospitality! ... organisaties om een groot onderscheidend vermogen te creëren Dit onderscheidend vermogen zal ervaren worden in een gevoelswaarde empathische beleving Noot deze gastblog is geschreven door Marco ...
Crisp gaat voor smakelijke servicebeleving ... het tweede vlak is waarop we onderscheidend willen zijn Daar wordt nu invulling aan gegeven Simpele keuze We vinden het belangrijk om met een organisatie samen te werken waar het gevoel goed zit en ...
OCTA+ benut WhatsApp voor klantbinding ... handvaten moet bieden Intern onderscheidend Wij zijn één van de weinige bedrijven die zijn contactcenter nog intern heeft Dat geeft meer garantie op een persoonlijke benadering Ook als mensen ons ...
Meeslepende CX is dé manier om klanten te winnen en te behouden ... meeslepende klantervaring onderscheidend is voor merken om concurrerend te blijven en klanten loyaal te houden Volgens het rapport is 61 procent van de klanten enthousiast over ervaringen die ...